お客様各位
株式会社明石ケーブルテレビ
Scientific-Atlanta社製「ケーブルモデム」用白色電源アダプタの不具合についてお知らせとお願い
平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
このたびインターネットサービスご加入のお客様にレンタル提供しておりますケーブルモデム用白色電源アダプタの一部に、不具合が発生する可能性があることが判明いたしましたので、該当する白色電源アダプタの全てを無償交換させて頂く事務を進めております。
該当製品をご利用のお客様へは既に交換案内をさせて頂いております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんがご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
また、過去にサービスコース変更・ケーブルモデム故障に伴う交換などにより、弊社にて把握できていないお客様も該当白色電源アダプタが付属されている可能性がございます。
誠にお手数ですが、現在ご利用中の電源アダプタを下記によりご確認頂き、万一、該当白色電源アダプタをご利用であれば、無償交換させて頂きたく存じますので、ご連絡賜りますようよろしくお願い申し上げます。
記
1 不具合内容
Scientific-Atlanta
社製「ケーブルモデム」用白色電源アダプタの一部において、サージ電流（※）により電源が入らなくなるなどの故障と併せて発煙する可能性があります。
※サージ電流：瞬間的に定常状態をこえて発生する電流。コンセントの抜き差しや近所の落雷などで発生するものです。
2 対象機器
◇製品型名
「ケーブルインターネット用モデム（WebStar
DPX100、DPX2100）」に付属の白色電源アダプタ
◇製造メーカー
Scientific-Atlanta社
◇販売会社
伊藤忠ケーブルシステム株式会社
3 該当する電源アダプタの判別方法 ★必ずご確認下さい
（1）ケーブルモデム本体に「WebStar」の表記があり、電源アダプタケースが白色のもの
該当製品です。
明石ケーブルテレビより交換用新電源アダプタをお送りしていない方は、お手数ですが、4.お問合せ先まで必ずご連絡ください。
（2）ケーブルモデム本体に「WebStar」の表記があり、電源アダプタケースが黒色のもの
該当製品ではございません。引き続き、安全にご使用いただけます。
（3）他メーカー製品および、WebStar DPX100、DPX2100以外のケーブルモデムの電源アダプタ
アダプタの色に関わらず、該当製品ではございません。引き続き、安全にご利用いただけます。
4 お問合せ先
◇お電話によるお問合せ
受付時間／9：00〜17：30（無休）
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
◇E-mailによるお問合せ
actv135sup@actv.zaq.ne.jp
◎該当白色電源アダプタの交換手順について
※白色電源アダプタの交換手順についてご確認なさりたいお客様は、以下からダウンロードが可能です。
ケーブルモデムの電源アダプタ・交換手順（PDF形式 32KB）
